Introdução

A WillPTV ("nós", "nosso" ou "nos") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossos serviços.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) do Brasil e outras legislações aplicáveis.

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações Fornecidas por Você

Nome completo
Endereço de e-mail
Número de telefone/WhatsApp
Informações de pagamento (através de plataformas de terceiros)
Informações de contato fornecidas durante o suporte

1.2 Informações Coletadas Automaticamente

Endereço IP
Tipo de dispositivo e sistema operacional
Dados de uso do serviço (conteúdo assistido, tempo de visualização)
Informações de navegação no site
Dados de conexão e desempenho

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações para:

Fornecer, manter e melhorar nossos serviços
Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
Enviar comunicações sobre o serviço (ativação, renovação, suporte)
Responder a suas solicitações e fornecer suporte técnico
Personalizar sua experiência de usuário
Detectar e prevenir fraudes e abusos
Cumprir obrigações legais
Enviar informações sobre novos recursos e ofertas (com seu consentimento)

3. Base Legal para Processamento de Dados

Processamos seus dados pessoais com base em:

Execução de contrato: Para fornecer o serviço contratado
Consentimento: Quando você nos autoriza explicitamente
Legítimo interesse: Para melhorar nossos serviços e prevenir fraudes
Obrigação legal: Para cumprir exigências legais e regulatórias

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas com:

Processadores de pagamento: PIX, Venmo, PayPal (conforme necessário para processar transações)
Provedores de serviços: Empresas que nos auxiliam na operação do serviço
Autoridades legais: Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos
Sucessores de negócio: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

Criptografia de dados sensíveis
Controles de acesso rigorosos
Monitoramento contínuo de segurança
Backups regulares
Treinamento de equipe em proteção de dados

No entanto, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta.

6. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido por lei. Após o término da sua assinatura, podemos reter certas informações por até 5 anos para fins legais e contábeis.

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

Confirmação e acesso: Saber se processamos seus dados e acessá-los
Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação: De dados desnecessários ou excessivos
Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
Eliminação: De dados processados com seu consentimento
Informação: Sobre entidades com as quais compartilhamos dados
Revogação: Do consentimento a qualquer momento
Oposição: A determinados processamentos de dados

Para exercer seus direitos, entre em contato através dos canais listados no final desta política.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

Manter você conectado à sua conta
Lembrar suas preferências
Analisar o uso do serviço
Melhorar a experiência do usuário

Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador.

9. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

10. Privacidade de Menores

Nosso serviço não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se você é pai/mãe ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato para que possamos excluí-las.

11. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, garantimos que medidas adequadas de proteção estejam em vigor, conforme exigido pela LGPD.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas através do e-mail cadastrado ou de um aviso em nosso site. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

13. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos:

WhatsApp: +1 (801) 615-4599
E-mail: [email protected]

Responderemos à sua solicitação dentro de 15 dias úteis, conforme exigido pela LGPD.